Retouren / Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabe

Sie haben das Recht Ihre Bestellung binnen 14 Tagen zu wiederrufen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail an catchall@bavada.com oder rufen Sie uns an (Tel: +33 9 70 40 70 85), um die Anweisungen für die Rückgabe zu erhalten.

Das Produkt muss binnen 14 Tagen an Bavada Ltd. zurückgeschickt werden, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben.

Das Produkt muss in neuwertigen Zustand, ungebraucht und originalverpackt sein. Der Kunde muss für einen schadenfreien Rückversand des Produktes und anfallende Versandkosten aufkommen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn es Transportschäden gibt, melden Sie den Schaden bitte dem Spediteur, während der Fahrer noch da ist. Wenn der Spediteur bereits abgereist ist, müssen Sie etwaige Transportschäden innerhalb von drei Tagen nach Erhalt melden. Wir haften nicht für Schäden, die nach diesem Zeitpunkt gemeldet werden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt, nachdem Ihr Produkt in gutem Zustand wieder bei Bavada Ltd an der zur Zeit der Retouren-Bestätigung angegebenen Adresse eingetroffen ist.

Der Kunde wird per E-Mail von den Eingang der Retoure informiert. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.

Sofern bei der Bestellung Versandkosten angefallen sind, können diese leider nicht zurückerstattet werden.

Für die Erstattung von nicht-fehlerhaften, mit Kreditkarten bezahlten Produkten fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3,0% des zu erstattenden Betrags an, um die für Bavada Ltd. anfallenden Kreditkartenbearbeitungskosten zu kompensieren.

Zudem geben wir Ihnen auch die Möglichkeit, gekaufte Artikel innerhalb von 15 bis 45 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgeben. In diesem Fall wird eine Lagerauffüllungsgebühr von 25% von dem zu erstattenden Betrag einbehalten. Artikel müssen in neuwertigen Zustand, ungebraucht und originalverpackt sein. Der Kunde ist selbst für einen sicheren Rückversand und die dabei anfallenden Versandkosten verantwortlich, Versandkosten der Bestellung können nicht zurückerstattet werden. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an catchall@bavada.com, um genauere Anweisungen bezüglich des Rückversands zu erhalten.

Garantie auf Produkte – 100% Geld-Zurück-Garantie

Alle Bavada-Produkte tragen eine Garantie von mindestens einem Jahr, oft mehr. Bitte überprüfen Sie die Garantiezeit Ihres Produktes dessen jeweiliger Produktseite.

Produkte mit Defekten können zurückgegeben werden und Bavada wird nach eigenem Ermessen entweder das Gerät oder die defekten Teile ersetzen.

Sie müssen das fehlerhafte Produkt bei Bavada Ltd. reklamieren und den via E-Mail an Sie versandten Retoureanweisungen Folge leisten, bevor die Rücksendungen angenommen werden können. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an catchall@bavada.com um Ihre Reklamation zu melden. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellungsnummer und die Modellnummer Ihres Produkts an. Bitte beschreiben Sie den zu reklamierenden Mangel ausführlich.

Die Garantie gilt nicht Schäden und Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung, unzureichende Installation oder anderes Missbrauch des Produkts zustande gekommen sind.